Con más de 26 años en el mercado, TM Tecnología se ha destacado en la gestión de laboratorios de medicina diagnóstica en todo Brasil, siempre esforzándonos por superar los desafíos para aportar la innovación que el mercado de tecnología diagnóstica necesita. Con más de 2,000 unidades de recolección acreditadas, procesamos más de 360 millones de exámenes anualmente para más de 72 millones de pacientes, ofreciendo mayor rapidez y seguridad a través de la tecnología diagnóstica.
TM Tecnología enfrentaba el reto de optimizar el rendimiento y la estabilidad de su infraestructura tecnológica para brindar tiempos de respuesta rápidos y un servicio de calidad consistentemente alta a nuestros clientes. Antes de adoptar Oracle Cloud Infrastructure (OCI), manejábamos un centro de datos compartido con altos costos y complejidad creciente. Las configuraciones de red desactualizadas causaban retrasos en el procesamiento de datos, afectando negativamente la experiencia del cliente.
Por qué TM Tecnología eligió Oracle: «Elegimos OCI porque ofrecía la mejor relación costo-beneficio del mercado.»
TM Tecnología ya había contactado a Oracle anteriormente para una cotización. En 2023, una necesidad urgente de mejorar nuestra base de datos nos llevó a retomar las negociaciones.
“Con OCI, nuestra infraestructura y conexiones han mejorado significativamente. Ahora usamos Object Storage para almacenar los informes de los pacientes, algo que antes no podíamos hacer debido al volumen, lo cual sobrecargaba el rendimiento. Además, integramos Oracle Analytics en nuestras aplicaciones, ofreciendo una nueva y mejorada experiencia de visualización y análisis de datos.”
Fabio Lobo – CTO
Lo que destacó de OCI fueron sus capacidades avanzadas de seguridad, opciones de escalabilidad y promesa de mejor gestión de costos. También nos influenció la reputación de Oracle en el mercado y la integración completa que OCI ofrece a través de APIs.
Resultados: «TM Tecnología logró una mejora del 30% en la liberación y generación de informes en línea.»
Al utilizar OCI, TM Tecnología obtuvo beneficios significativos, incluyendo la gestión automatizada de recursos estacionales, ajustando la asignación de servidores según la demanda durante los períodos pico. La disponibilidad del sistema mejoró dramáticamente, alcanzando el 100%, garantizando un servicio ininterrumpido las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Con costos reducidos y una gestión automatizada más eficiente, centralizamos los respaldos de bases de datos locales para los sistemas de interfaz con más de 300 hospitales.
Otra mejora clave fue la actualización de la versión estándar de la base de datos a Oracle Enterprise, permitiendo importantes avances en la gestión de bases de datos. Esta actualización permitió un mejor rendimiento mediante el uso de paralelismo y el máximo aprovechamiento del poder de procesamiento de la infraestructura disponible.
Además, implementamos medidas de seguridad como la encriptación y anonimización de datos sensibles, asegurando mayor privacidad y control sobre la información de los pacientes, cumpliendo plenamente con la legislación vigente, incluida la LGPD. Para reforzar aún más la seguridad del cliente, establecimos un sistema de recuperación ante desastres en otra región de la nube.
TM continúa beneficiándose del Oracle Autonomous Data Warehouse para análisis y reportes independientes, disfrutando de una gestión automatizada y reducción de costos. También integramos Oracle Analytics con una herramienta de Business Intelligence (BI), proporcionando una solución robusta para las necesidades de información gerencial. Además, automatizamos procesos anteriormente manuales como la configuración de firewalls y balanceo de carga a través de la API de OCI.
Con todas estas mejoras, TM Tecnología automatizó el proceso de facturación, reduciendo el tiempo de 40 minutos a solo 5, ahorrando diez veces más tiempo. Vimos un aumento del 20% en la velocidad de liberación de informes y tiempos de respuesta, logrando una mejora del 30% en los tiempos de generación y liberación de informes en línea. Las llamadas de soporte debido a problemas de lentitud e inestabilidad disminuyeron en un 15%. Las transacciones y consultas en bases de datos mejoraron en un 23%. Finalmente, los pacientes experimentaron una mejora del 15% en la rapidez de sus servicios.