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TM Tecnologia atinge 100% de disponibilidade dos seus sistemas para salvar vidas com OCI

Com mais de 26 anos no mercado, a TM Tecnologia atua na gestão de laboratórios de medicina diagnóstica em todo o Brasil, dedicando-se a superar desafios afim de trazer a inovação que o mercado de tecnologia diagnóstica precisa. Com mais de 2 mil unidades de coleta credenciada, a TM processa mais de 360 milhões de exames anualmente para os mais de 72 milhões de pacientes. Levando mais agilidade e segurança por meio da tecnologia diagnóstica. 

A TM Tecnologia enfrentou o desafio de otimizar a performance e a estabilidade de sua infraestrutura tecnológica para atender seus clientes com tempos de resposta rápidos e qualidade de serviço consistentemente alta. 

Antes da adoção do Oracle Cloud Infrastructure (OCI), a empresa lidava com infraestrutura em um data center compartilhado, custos elevados e complexidade na gestão de demandas crescentes. Trazendo uma defasagem nas configurações dos modelos de rede. Isso afetava negativamente a experiência do cliente, uma vez que, havia uma demora no processamento dos dados.

Por que a TM Tecnologia escolheu a Oracle: “A OCI foi escolhida por apresentar o melhor custo benefício do mercado”

A TM Tecnologia, já havia entrado em contato com a Oracle no passado para uma cotação. Em 2023, a necessidade da melhoria imediata no banco de dados levou a empresa a retomar as negociações. 

“Com o OCI, nossa infraestrutura e conexões foram aprimoradas significativamente. Agora, fazemos uso do Object Storage para armazenar os laudos dos pacientes, o que antes não era possível devido ao volume, resultando em uma sobrecarga na performance. Além disso, integramos o Oracle Analytics às nossas aplicações, oferecendo uma nova e aprimorada experiência de visualização e análise de dados.”
Fabio Lobo – CTO

Os diferenciais da OCI que se destacaram para a TM incluíram suas capacidades de segurança avançadas, opções de escalabilidade, e a promessa de uma melhor gestão de custos. 

A decisão também foi influenciada pela reputação da Oracle no mercado e pela integração completa que a OCI oferece por meio de API’s

Resultados “A TM Tecnologia obteve 30% de melhoria na liberação e geração de laudos online”

Ao utilizar o OCI, a TM Tecnologia obteve uma série de benefícios significativos Isso incluiu a gestão automatizada de recursos sazonais, ajustando a alocação de servidores de acordo com a demanda durante os períodos de fechamento. A disponibilidade dos sistemas melhorou consideravelmente, atingindo 100%, garantindo assim um atendimento ininterrupto 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, com custos reduzidos e uma gestão automatizada mais eficiente, o backup das bases de dados locais dos sistemas de interfaceamento com mais de 300 hospitais foi centralizado.

Outro aspecto relevante foi a atualização da versão standard do banco de dados para o Oracle Enterprise, permitindo aprimoramentos significativos na gestão do banco de dados. Essa atualização possibilitou melhorias de desempenho através do uso de paralelismo e aproveitamento máximo do poder de processamento da infraestrutura disponível. 

Adicionalmente, foram implementadas medidas de segurança como a criptografia e a anonimização de dados sensíveis, visando garantir maior privacidade e controle sobre as informações dos pacientes, em total conformidade com a legislação vigente, incluindo a LGPD. Para reforçar a segurança dos clientes, foi estabelecido um sistema de recuperação de desastres (Disaster Recovery) em outra região na nuvem.

A TM continua aproveitando o Oracle Autonomous Data Warehouse para análises e relatórios independentes do banco de produção, beneficiando-se da gestão automatizada e dos custos reduzidos. Além disso, integrou o Oracle Analytics com uma ferramenta de Business Intelligence (BI), proporcionando aos clientes uma solução robusta que atende às demandas por informações gerenciais. Ademais, conseguiu automatizar processos anteriormente manuais, como a configuração de firewall, balanceamento de carga e outros ativos, através da API da OCI.

Com todas essas melhorias, a TM Tecnologia automatizou o processo de faturamento, economizando 10 vezes mais tempo, reduzindo de 40 minutos para 5. Houve um aumento de 20% na rapidez de liberação de relatórios e no tempo de resposta, resultando em uma melhoria de 30% no tempo de geração e liberação de laudos online. Houve também uma redução de 15% nos chamados de suporte devido a problemas de lentidão e instabilidade. As transações e consultas nos bancos de dados melhoraram em 23%. Por fim, os pacientes experimentaram uma melhoria de 15% na agilidade de seus atendimentos.

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